The following article is offered for informational purposes only, and is not intended to provide, and should not be relied on, for legal or financial advice. Please consult your own legal or accounting advisors if you have questions on this topic.

هناك ضريبة يدفعها كل صاحب عمل ناجح. لا تظهر في قائمة الأرباح والخسائر. لا يتتبعها أي محاسب. لكنها تتراكم كل عام، وكلما زاد نجاحك، ارتفعت أكثر.

إنها ضريبة التنسيق. وتُدفع بالوقت والتوتر.

إليك كيف تبدو. أنت تمتلك عملاً تجاريًا. وربما يكون مقسمًا إلى عدة كيانات. لكل منها حساباته البنكية الخاصة، وخطوط الائتمان، وعلاقات الموردين، والمحاسبة. أموالك الشخصية متشابكة في كل هذا. توزيعات الأرباح. سداد النفقات. الضمانات الشخصية. المصاريف المنزلية التي تتجاوز حدود الكيانات.

لإدارة هذا، لديك محاسب دفاتر، ومحاسب (ربما اثنان أو خمسة)، ومدير ثروات، ومصرفي أو اثنان لا يفهمان عملك بالكامل، وشركة بطاقات ائتمان تعاملك كأي عميل آخر وتمنحك دفتر كوبونات. لا أحد من هؤلاء يتحدث مع الآخر. أنت طبقة التكامل. وقتك، ذاكرتك، حكمك هي ما يربط كل هذا ببعضه. وعادة ما يكون هناك موظف مذهل تعتمد عليه، وإذا غادر، فسيتركك في موقف صعب للغاية.

هذه هي ضريبة التنسيق. إنها غير مرئية. وهذا بالضبط سبب عدم وجود من يحلها.

لماذا تتجاهل التكنولوجيا المالية هذا

هذا التنسيق معقد. معقد للغاية. لقد كانت التكنولوجيا المالية جيدة جدًا في بناء حلول جزئية. دفع فواتير أفضل. مدفوعات أسرع. إدارة نفقات أذكى. كل منتج يحسن شريحة ضيقة واحدة من الحياة المالية لصاحب العمل. هذه هي المنتجات سهلة الرؤية والبيع. وغالبًا ما تكون مجرد مسائل حسابية.

المشكلة هي أن أصحاب الأعمال لا يعيشون في شرائح ضيقة.

المالك الذي يدير شركة ذات مسؤولية محدودة أو اثنتين، ويمتلك عقارين، ويوظف طاقم عمل منزلي، ويقوم بتقييم عملية استحواذ، لا يحتاج إلى أداة أفضل لإدارة النفقات. إنه يحتاج إلى أن تكون بنيته التحتية المالية بأكملها على دراية ببعضها البعض. يحتاج إلى أن تعرف خدماته المصرفية عن كياناته. وأن يفهم ائتمانه وضعه النقدي عبر جميع الحسابات ويتم التقييم بناءً على ذلك. وأن يحترم نظام دفع فواتيره سياسات وضوابط الموافقة الخاصة به. وأن تظل أمواله الشخصية متصلة ولكن منفصلة بشكل مناسب عن أعماله.

لا أحد يبني هذا لأنه صعب. ليس صعبًا من الناحية التقنية فحسب، بل صعبًا هيكليًا. لا يمكنك حل مشكلة التنسيق ببناء منتج واحد رائع. عليك بناء النظام بأكمله وجعل الأجزاء تتحدث مع بعضها البعض. وهذا يعني إنشاء خدمات مصرفية، ائتمان، مدفوعات، إدارة نفقات، دفع فواتير، فواتير، خزينة، وإقراض، ثم ربطها من خلال فهم مشترك لعالم المالك. كياناتهم، حساباتهم، أشخاصهم، مورديهم، سياساتهم، وعلاقاتهم.

هذا غير جذاب، مكلف، وبطيء. وهذا بالضبط ما يجعله حاجزًا تنافسيًا.

التكلفة المتراكمة

ضريبة التنسيق لا تهدر الوقت فحسب. إنها تسبب ضررًا حقيقيًا.

يفوت المالك دفع مستحقات مورد لأن عملية حسابات الدفع تمتد عبر كيانين ولم يلاحظ أحد الفجوة. تتم معالجة توزيع الأرباح بشكل خاطئ لأن الحسابات الشخصية والتجارية لا تتشارك السياق. يستغرق إغلاق نهاية الشهر ثلاثة أسابيع لأن المعاملات والفواتير والبطاقات لا تتطابق، وتتم التسوية في جداول بيانات عبر أربعة أنظمة. ضرائب نهاية العام كابوس حيث يقوم أهم شخص في الشركة بجمع معلومات المعاملات وإجراء مكالمة مع محاسب.

هذه ليست حالات استثنائية. هذا هو يوم الثلاثاء لمعظم أصحاب الأعمال المتميزين للغاية. والإجابة التقليدية، "توظيف المزيد من الأشخاص"، تضيف فقط عقدة أخرى إلى مخطط التنسيق. المزيد من سلاسل البريد الإلكتروني، المزيد من حلقات الموافقات، المزيد من السياق الذي يعيش في رأس شخص ما بدلاً من النظام.

أصحاب الأعمال الذين أتحدث معهم لا يصفون هذا بأنه مشكلة تنسيق. يقولون "أقضي الكثير من الوقت في أمور يجب أن تكون سهلة." أو "أنا ومحاسبي دائمًا غير متوافقين." أو "أحتاج إلى مساعد فقط لإدارة مساعدي الآخرين." يشعرون به دون تسميته. ولأنهم لا يستطيعون تسميته، لا يمكنهم حله. إنهم فقط يستوعبون الضريبة. لا يشتكون حتى مما يسبب لهم المشاكل حقًا لأنهم مُبرمجون على أن "هذا جزء من توسيع الشركة ومن المفترض أن يكون صعبًا."

ما يتطلبه حل المشكلة

حل مشكلة التنسيق ليس ميزة. إنه قرار معماري تتخذه في اليوم الأول ثم تقضي سنوات في البناء لتحقيقه.

أولاً، تحتاج إلى الأسس المالية. منتجات حقيقية (خدمات مصرفية، ائتمان، مدفوعات، بطاقات، دفع فواتير، إقراض) تعمل بشكل جيد فرديًا. إذا لم تكن القنوات موثوقة، فلا شيء آخر يهم.

ثانيًا، أنت بحاجة إلى نموذج مشترك لعالم المالك. ليس لوحة تحكم. بل نموذج. كيانات، حسابات، موردون، أشخاص، سياسات، علاقات، كلها متصلة في رسم بياني يعكس كيفية عمل المالك فعليًا. هذا هو ما يسمح لمنتج واحد بأن يكون على دراية بما يفعله منتج آخر. (والأفضل من ذلك، هذا هو ما يجعل أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة رائعة أيضًا).

ثالثًا، أنت بحاجة إلى طبقة للسياسات والأذونات تشمل كل شيء. يضع المالك القواعد مرة واحدة. حدود الموافقات، حدود الإنفاق، ضوابط الوصول. هذه القواعد تنطبق في كل مكان. ليس لكل منتج على حدة. بل في كل مكان.

ورابعًا، بمجرد أن تتوفر لديك الأسس والنموذج ومحرك السياسات، تكون قد حققت شيئًا لا يمكن لأحد آخر تكراره: وضع البيانات الذي يجعل الذكاء الاصطناعي مفيدًا حقًا. ليس "رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي". ليس روبوتات دردشة. بل وكلاء يمكنهم إدراك الصورة المالية الكاملة للمالك، والتوصية بالإجراءات، وتنفيذها بإذن المالك. هذا هو الجزء الذي يحفزني لأن Flex تخلق فئة جديدة.

لكن لن تصل إلى هناك إلا إذا قمت بالعمل الشاق أولاً. البنية التحتية هي أساس الذكاء. تخطى البنية التحتية، وستبني الذكاء الاصطناعي على رمال متحركة.

لماذا الآن

لقد تغير أمران يجعلان هذا قابلاً للحل.

لقد نضجت طبقة البنية التحتية في التكنولوجيا المالية. إصدار البطاقات، تحويل الأموال، إدارة الدفاتر. الأساسيات أفضل من أي وقت مضى. قبل عشر سنوات، كان بناء منصة مالية متعددة المنتجات يتطلب رأس مال ضخم وسنوات من أعمال الترخيص. اليوم، المكونات الأساسية موجودة. ما ينقص هو شخص مستعد لتجميعها في نظام متكامل لعميل معين. لا يزال هذا عملاً شاقًا وطويلاً. لكن Flex قامت بالعمل المضني لعملائنا من خلال "simplecting" (يستخدم قادة الهندسة لدينا باتريك فلور وأليكس بيرسون هذه الكلمة طوال الوقت لوصف عملنا) أي إخفاء التعقيد وراء واجهتنا الأمامية حتى يحصل عملاؤنا على تجارب مذهلة.

وقد وصل الذكاء الاصطناعي إلى النقطة التي أصبحت فيها وكلاء التنسيق عملية، إذا كانت لديهم البيانات الصحيحة التي تدعمها. النماذج قادرة. والأدوات حقيقية. لكن القدرة بلا سياق لا قيمة لها. أنت بحاجة إلى نموذج البيانات الموحد أولاً. ثم يتطور الذكاء الاصطناعي بناءً عليه.

هذه هي الفرصة. البنية التحتية متاحة. الذكاء الاصطناعي جاهز. العميل غير مخدوم بما يكفي. الشيء الوحيد الذي يقف بين الوضع الراهن وتجربة أفضل جوهريًا لأصحاب الأعمال هو الرغبة في القيام بالعمل الشاق والممل والهيكلي الذي يجعل التنسيق ممكنًا.

هذا ما نبنيه في Flex. ليس ميزة. ليس منتجًا. بل طبقة تنسيق للحياة المالية لأصحاب الأعمال.

الضريبة التي لا يتحدث عنها أحد هي التي سنعمل كل ليلة للقضاء عليها. وستنشأ منها فئة جديدة.